在商業經營中有這個么一句話廣為流傳：定位定天下。一個品牌的精準定位，不僅決定了其目標消費群體，更將市場精準切割。

在集成灶行業有一個品牌，在此方面堪稱標桿。當大多數企業將定位聚焦于大吸力、大火力時，它深度洞察廣大消費者對廚房安全的期待，將集成灶市場一分為二——安全集成灶與非安全集成灶，它便是定位于安全的板川。

當然，精準定位只是成功的第一步，將所有資源聚焦，通過極致的產品與服務解讀安全才是其成功的殺手锏。

五大安全，守護中國廚房

為了深入洞察中國消費者的廚房需求，板川聯合網易家居、中國建筑裝飾協會文化和科技委員會、浙江省燃氣具和廚具廚電行業協會等權威機構發起了一場樣本量多達10萬份的《安全廚房建設情況調研》，全面盤點并系統梳理了廚房安全隱患問題。

該調研顯示，廚房存在五大安全隱患問題：廚房燃氣問題，燃氣相關事故是廚房中最易發生、最具威脅的一類隱患；廚房空氣問題，廚房是家庭中空氣污染最為嚴重的空間，其中火源釋放的一氧化碳、二氧化硫等有害氣體；廚房電器問題，電器超過服役期會存在老化問題、操作不正確等行為，可能引發安全事故；廚房環境問題，廚房油煙隨空氣侵入人體呼吸道，會引發油煙綜合征；電器設計問題，廚房水電氣管道線路的排布、日常使用的動線布局等，都可能為廚房安全埋下隱患。

板川深諳消費者的需求，基于其十余年所積累的品牌資源，深入探究解決中國廚房安全隱患的關鍵問題，構建起五大安全體系，構筑起一道守護中國廚房安全的屏障。

率先于行業獨創推出燃氣泄露強排技術，破解廚房最易發生的燃氣事故問題；以獨特的空氣置換功能，通過負離子發射凈化，還原廚房健康空氣；每一臺板川集成灶均配置漏電保護、防水電源插頭、全封閉防水電機等，從每一個細節杜絕電器安全隱患；以側吸下排煙技術更大限度吸凈廚房油煙，研發創新渦輪增壓功能提升排煙動能，解決油煙倒灌難題，即將上市的只吸煙不排煙專利技術將推動環境安全更進一步；超級單元體設計，集中解決電器動線布局，帶來更安全的結構設計解決方案。

主動服務，讓消費者無憂

在《2021上半年投訴分析｜全國消協組織受理投訴數據分析》顯示，家用電子電器類投訴量居于首位，投訴占比相比2020年上漲1.29%。在所有投訴問題中，售后服務問題占比高達31.50％。可以說，服務已經成為困擾家電企業發展的掣肘。

在此方面，板川不僅以五大安全體系為“安全”定位做了注解，亦通過極致的服務為安全繪出一條閉環。

建立并不斷完善嚴苛的安全服務規范體系，布局覆蓋全國所有省、市、自治區的服務網點。構建專業的服務團隊，并定期對全國經銷商進行系統化的安全服務培訓。

為每一臺檢測合格出廠的板川集成灶購買三萬元的財產保險，并貼上中國平安財產保險貼，實實在在保護每一位消費者的權益；每一臺板川集成灶皆有獨有的防偽碼；部分配件，十年免費以舊換新。

十一年如一日堅持全國《安全服務行》，并在全國范圍內開展安全行服務活動，定期為老客戶提供主動服務。對此，板川董事長宋明亮表示：“板川一直認為售后服務同樣十分重要，我們每年都會安排《安全服務行》，為老用戶免費上門進行廚房空間與產品安全檢測、清潔保養、產品正確使用方法三方面進行系統性檢測服務，以此來保障用戶使用體驗?！?

結語：聚焦于消費者最易忽略，但是卻隱患眾多的廚房健康，板川十一年如一日堅守安全。未來，隨著消費者廚房安全意識提升，板川只要牢牢占據“安全集成灶”定位，必將通過其極致的產品與服務，在更多消費者心智中建立起“安全集成灶=板川”的共識。