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于軍表示，當前隨著互聯網與傳統行業的深度融合，網絡交易市場蓬勃發展，同時暴露出一些問題，對市場監管和消費維權提出了挑戰。于軍指出，目前已發現的問題主要涉及以下五個方面：
一是安全問題，如網約順風車事件暴露出平臺在乘客安全保護方面存在巨大的漏洞，網絡訂餐平臺也存在較大的食品安全風險；
二是質量問題，一些購物平臺放縱假冒偽劣產品上架，嚴重損害消費者權益，也影響市場公平競爭；
三是壟斷問題，一些互聯網平臺掌握了大量用戶數據，行業壟斷風險逐步顯現，不利于中小企業創新發展和消費者權益保護；
四是價格問題，一些購物網站虛假宣傳、先提價再打折的欺詐行為時有發生，成為消費投訴的突出問題。一些共享單車平臺押金退還難，成為消費者關注熱點；
最后是侵犯個人隱私問題，一些平臺在客戶不知情情況下采集客戶信息，并濫用客戶信息，還有一些平臺保護不力導致客戶信息泄露。
于軍指出下一步，市場監管總局要堅持包容審慎監管，針對互聯網平臺等新產業新業態新模式，認真貫徹落實《電子商務法》，進一步完善監管政策和措施，做到發展與規范并重，引導相關行業持續健康發展；同時也要更新監管理念，轉變監管方式方法，優化網絡市場等重點市場監管，強化監管協同，突出信用約束。深入開展2018網監專項行動，集中開展電商平臺假冒偽劣、虛假宣傳、假海淘、涉嫌壟斷等問題專項治理。
