上網搶購廚房電器已成為當下消費者最熱衷的一種消費方式，但由于電商在迅猛的發展中正處于磨合期，頻頻暴露出的問題讓消費者在貪圖低價的同時又心塞不已。

網購七宗罪

(網購就好比約見網友，真人與照片反差極大！)

根據近兩年的相關數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：廚房電器產品質量、售后及虛假宣傳等方面。

現在很多人喜歡網上購物，相信買到貨不對物的事情也很多，但是如果涉及到人身安全的廚房電器產品如(電熱水器、燃氣熱水器、燃氣灶具)等，一旦買到低質假冒偽劣產品，由此導致的后果是無法想象的。

網購投訴七宗罪之一

網購的第一宗罪是實物和視覺想象差異太大，這是一個大家都知道的概念，服裝等小件商品還好說，運費沒有多少，如果是油煙機、熱水器等大件廚房電器商品，如果發現買回來的商品與實物不符，退貨的運費可是一筆不小的數目，這一點網購大件廚房電器產品還是選擇實體店，一旦發生售后問題，你可以自行想象！

網購投訴七宗罪之二

網購的第二宗罪是商品質量問題，有網友吐槽說衣服鞋子壞了可以扔，最多也就是引起皮膚不適。如果是電熱水器那可是涉及漏電風險的；如果是燃氣灶可是涉及漏氣爆炸等風險的；如果是燃氣熱水器有可能買到國家明令禁止生產的直排或者劣質產品；這可不是開玩笑的，雖然便宜但是你跟沒沒有實際看過廚房電器產品，購買需要謹慎選擇。

網購投訴七宗罪之三

網購的第三宗罪是大件商品不送上門，樓下拆封驗貨，但拆箱驗貨后很難在拿到樓上，如果不在樓下與物流當場驗貨，如磕碰或損壞將拒賠、拒退，新買的大件商品因此成了報廢品。網友吐槽表示：大件商品多不配送上樓，在樓下拆封驗貨，拆開了怎么拿到樓上去啊，如果不驗貨對于不知道流程的消費者一旦將商品拿到樓上驗貨，發現商品存在質量問題或磕碰，那就是上當了，花錢打水漂。

網購投訴七宗罪之四

網購的第四宗罪是發現假貨需開假貨證明，否則將不予以退換貨或賠償；日前就有消費者林女士網購了一套名牌煙機灶具，看價格比實體店便宜了1000多元，林女士去實體店看過后在網購平臺下單，使用半年后，煙機不吸煙，灶具也打不著火了，售后師傅上門后表示，我們品牌沒有這個型號的產品，這套產品是假貨。林女士感到吃驚，便聯系賣家沒想到的是，賣家沒有任何應答，隨后找到了賣家所在的網購平臺客服，客服表示，如果您能證明你買的產品是假貨，我們給予受理，如果不能證明你購買的產品是假貨，我們將不予受理，輾轉1個多月廠家、工商、質監等均無法證明該產品是假貨，只能啞巴吃黃連。網友吐槽說，那網購平臺能否證明這個商品是真的，怎么證明？

網購投訴七宗罪之五

網購的第五宗罪是顧客給網店差評遭到恐嚇及郵寄忌諱物品報復顧客差評。這個事情已經不罕見，日前網購愛好者王小姐在網上購買了一件商品，由于貨品發貨出現誤差，王小姐便給網購店家一個差評，沒想到的是，隨后店家打來電話恐嚇，說我距離你比較近，如果你不把差評取消，等著吧。一周左右，王小姐受到一個快遞包裹，打開一看嚇得要命原來里面是兩個靈位和一件壽衣，后來經過記者核實后追蹤到了發包裹的人，確認是這個賣家所為。網友吐槽說：賣家本身郵寄錯了商品，既然你有這個功能，給你個差評你還這樣對待相信你的顧客，太氣憤了。

網購投訴七宗罪之六

網購的第六宗罪是安裝費自掏腰包，高額安裝費加上商品單價比實體店價格還要貴，消費者李先生日前網購了一臺熱水器，熱水器單價比實體店便宜了500多元，收到貨以后卻發現做工與產品與實體店的不一樣，做工很差，想到便宜了500多元也就忍了，更沒想到的是，安裝時連同管件費、安裝費等各種費用共計收取800元，這讓李先生又氣又惱火，這樣的價格比實體店還貴。網友吐槽，網購很多廚房電器產品是特供商品的，雖然看似便宜一些，但是可以在其他方面把這個錢找回來，還是實體店更靠譜一些。

網購投訴七宗罪之七

網購的第七宗罪是網購退款、賬戶被盜刷等都是常見的騙局之一，日前消費者收到一個電話，對方自稱是網購賣家，說因為系統錯誤，沈女士的交易沒有成功，要把錢退回到沈女士的銀行卡上，隨后對方向沈女士核對了姓名、收貨地址以及購買的商品等信息。消費者絲毫沒有懷疑，立馬加了對方為好友，點開對方發來的一個鏈接，按照提示輸入個人信息、銀行賬號和銀行卡密碼。沒過多久，她收到一條帶有驗證碼的短信，對方要求消費者告知驗證碼，消費者以為是退款步驟，便照做了。結果，沈女士馬上收到一條扣款短信，提示11700元被扣走。