家住@西咸新區灃西新城 灃潤和園的陳女士怎么也沒想到，實際上使用了兩三個月的抽油煙機面板，在5月12日中午突然爆炸，當時她正在廚房里盛飯，幸運的是沒有人受傷。5月13號上午，記者在陳女士的廚房里看到了這臺鋼化玻璃面板碎裂的抽油煙機，陳女士說，當時面板碎裂后，自己被嚇了一大跳。

下面是此品牌微博官方售后服務的回復，也引起一些人的爭議！

事件經過：

陳女士：“當時砰的一聲就爆炸了，玻璃渣子濺得到處都是，當時把我嚇的什么都不知道了。”

陳女士說，搬新家后，女兒購置電器時專門選擇了品牌產品，出現這樣的情況，讓人有點意外。

陳女士：“安裝了有半年時間，但用也就兩三個月，當初還專門說這個牌子的好才買的。幸虧我個子低，要是個子高的話直接就把臉炸爛了。”

陳女士告訴記者，事發當晚，抽油煙機廠家的售后工作人員就來到家里看過現場，但是并沒有給出具體的處理方式，當時她就要求退貨！

5月14日下午，陳女士再次撥打了抽油煙機的售后電話。售后工作人員：“我們師傅昨天晚上專門去查看了，說您的抽油煙機是在楊凌購買的，當時也不是我們的師傅給您裝的，引起面板碎裂的原因也不太清楚，如果您堅持要退貨或者換鏡的話，只能聯系您當時購買的銷售人員，您要更換面板，如果是我們的產品我們可以給您更換。”

#西安爆料# 按照售后工作人員建議，陳女士又撥通了銷售商的電話。銷售人員：“我也問過公司售后了，售后說因為是鋼化玻璃，鋼化玻璃有一定的自爆率，大概是千分之一。我這邊也會再和售后聯系，給你一個滿意的處理結果，這你放心。”

目前，此事處理結果還未公布，在結果出來前我們不做主觀評價，希望此事能夠妥善處理，廚電資訊行業將會繼續關注......