雙十二期間，網(wǎng)購(gòu)仍是人們討論最多的話題。一方面，網(wǎng)購(gòu)便利、豐富了人們的生活；但從另一方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)也給消費(fèi)者帶來(lái)了如線上線下不同質(zhì)、商品信息欺詐、退貨難、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、假冒偽劣等等一系列問(wèn)題......
今天，廚電行業(yè)資訊（ID：cdhyzx0809）就帶大家來(lái)說(shuō)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)中遇到的假冒偽劣情況。這里編者再次提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)家用電器請(qǐng)選擇官方旗艦店及正規(guī)網(wǎng)上商城；此外，謹(jǐn)記“一分錢一分貨”，不能說(shuō)是絕對(duì)真理，但是絕對(duì)合理。
首先，我們先來(lái)看看最近微博“1818黃金眼”曝光的一則新聞，希望能給廣大朋友帶來(lái)一定的警示作用！
事情經(jīng)過(guò)：10月10號(hào)，朱先生通過(guò)手機(jī)淘寶搜到了一款產(chǎn)品，淘寶店的名字叫“品牌電器質(zhì)量好”，他在店里選了一款萬(wàn)家樂(lè)品牌的家用燃?xì)鉄崴鳎瑑r(jià)格不貴，朱先生付了不到600塊錢，熱水器就包郵到家了。
熱水器送到家后，朱先生就聯(lián)系門店師傅上門安裝，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)熱水器水溫上不去，只有40度左右，他就聯(lián)系了萬(wàn)家樂(lè)的官方熱線，等萬(wàn)家樂(lè)售后上門的師傅一看，卻說(shuō)這個(gè)機(jī)器是假的，他們不維修。
緊接著，朱先生聯(lián)系淘寶賣家，賣家一直堅(jiān)持說(shuō)，退貨賠運(yùn)費(fèi)，朱先生再三問(wèn)他這個(gè)到底是不是正品，賣家仍然說(shuō)機(jī)器是正品真的。
有關(guān)記者把朱先生的購(gòu)貨遭遇反映給了萬(wàn)家樂(lè)官方熱線，品牌方的工作人員回復(fù)，朱先生買到的熱水器確實(shí)是偽造產(chǎn)品，并發(fā)來(lái)了一份產(chǎn)品質(zhì)量狀況不確定證明，建議朱先生通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)解決此事。
朱先生表示他之前向淘寶客服提出了退一賠三的要求，對(duì)方的回復(fù)是，平臺(tái)非司法機(jī)構(gòu)，權(quán)限上無(wú)法對(duì)損失進(jìn)行認(rèn)定處理，會(huì)積極聯(lián)系賣家協(xié)商賠償。經(jīng)協(xié)商，賣家答應(yīng)退貨退款。“我要求假貨是退一賠三，我希望首先淘寶平臺(tái)賣假貨的話，這個(gè)店肯定要關(guān)掉的，相關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)該下架，然后要查一下的”，朱先生說(shuō)。有關(guān)記者也把朱先生的意見(jiàn)反饋給了淘寶平臺(tái)。
看完陳先生的遭遇，不少網(wǎng)友都表示，買電器還是要找準(zhǔn)正規(guī)品牌店，更不能貪圖便宜買電器。一份價(jià)格一分貨，總歸是有道理的。且不說(shuō)品牌官網(wǎng)的價(jià)格其實(shí)也并不高，何必為了便宜一點(diǎn)而去選擇“一看就假”的店鋪，一旦有問(wèn)題，反而費(fèi)時(shí)又費(fèi)神！
當(dāng)然，我們也不能斷定朱先生一定是因?yàn)楸阋速I的這家，畢竟人有時(shí)候網(wǎng)購(gòu)也就是興致來(lái)了隨便看著可以就買了，并不是說(shuō)哪家便宜買哪家。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)樨澬”阋速I了家用電器而出事的案例并不少......
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【頭條】網(wǎng)購(gòu)“超低價(jià)”熱水器才用89天就炸了！你還心存僥幸嗎？
一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60%以上的煙機(jī)灶具爆炸、熱水器漏電中毒等事故皆因廉價(jià)所致，多數(shù)廉價(jià)煙機(jī)灶具熱水器等產(chǎn)品零售價(jià)格甚至低到正規(guī)廠商都無(wú)法出廠的價(jià)格，業(yè)內(nèi)人士表示這些配置極低的產(chǎn)品很多不合格，其安全系數(shù)得不到保障，消費(fèi)應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！
此外，消費(fèi)者往往是使用這些產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)致受到驚嚇、燙傷、燒傷甚至被電或中毒身亡......為什么呢？因?yàn)橄M(fèi)者在選購(gòu)煙機(jī)灶具、熱水器等產(chǎn)品時(shí)，選擇了廉價(jià)，卻付出了隨時(shí)發(fā)生危險(xiǎn)的代價(jià)，所以買便宜其實(shí)是最貴的，不僅僅是錢的問(wèn)題，還有家人及自身的使用安全是無(wú)價(jià)的。
假冒偽劣一日不除
消費(fèi)市場(chǎng)一日不得安寧
廚電行業(yè)資訊（ID：cdhyzx0809）溫馨提醒：在購(gòu)置廚房電器時(shí)，消費(fèi)者切不可盲目相信促銷活動(dòng)，不要貪圖便宜，以免上當(dāng)受騙。應(yīng)盡量到規(guī)模大、信譽(yù)好的商場(chǎng)專賣店，挑選那些標(biāo)明生產(chǎn)廠家、廠址等必要標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)假冒偽劣食品，可以向當(dāng)?shù)毓ど獭①|(zhì)檢等部門舉報(bào)。同時(shí)，要注意保留購(gòu)物憑證，例如發(fā)票、產(chǎn)品外包裝、相關(guān)的投訴材料等，作為維權(quán)的依據(jù)。
如何驗(yàn)證你買到的產(chǎn)品是否正品？
假冒產(chǎn)品與正品對(duì)比區(qū)別主要是做工、配置、安全系數(shù)及后續(xù)服務(wù)等，而消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，僅憑外觀可能只能看到做工如何，對(duì)于那些假冒的外觀進(jìn)行優(yōu)化的，就更沒(méi)有辦法分辨了，今天編者就告訴你該如何分辨驗(yàn)證避免購(gòu)買到假貨。
① 撥打意向購(gòu)買品牌400電話，通過(guò)人工客服查網(wǎng)點(diǎn)、查型號(hào)、查編碼驗(yàn)證真?zhèn)巍?/span>（各大廚電&集成灶聯(lián)系方式請(qǐng)點(diǎn)擊 ? 2021年全國(guó)廚電&集成灶品牌廠商通訊錄！（最新版）查看~）
② 品牌官網(wǎng)查看產(chǎn)品信息，多數(shù)品牌會(huì)在官網(wǎng)中上傳自營(yíng)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號(hào)及銷售網(wǎng)點(diǎn)等。
③ 要求商家出示產(chǎn)品的3C證書，如果沒(méi)有3C認(rèn)證千萬(wàn)不要購(gòu)買，3C是國(guó)家為保證消費(fèi)品安全，出臺(tái)的強(qiáng)制性安全認(rèn)證制度，尤其是家電產(chǎn)品幾乎都涉及。
④ 網(wǎng)絡(luò)查詢品牌加產(chǎn)品型號(hào)，許多廠商對(duì)主推拳頭產(chǎn)品，都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，可以通過(guò)宣傳文查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
★網(wǎng)購(gòu)買到假商品，怎么辦？
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：
①依據(jù)現(xiàn)有法律，從網(wǎng)上購(gòu)買的商品，首先是去找商家溝通。
②如果商家不解決，可以尋求平臺(tái)來(lái)協(xié)助解決。
③如果平臺(tái)還不能協(xié)助解決，那可能要向消協(xié)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
④如果投訴還不能解決，只能去申請(qǐng)仲裁，或者說(shuō)到法院起訴。如果平臺(tái)又不能夠提供商家聯(lián)系方式，消費(fèi)者又找不到商家的情況下，是可以直接找平臺(tái)來(lái)索賠。還有一種情況就是，平臺(tái)明知道商家是要損害消費(fèi)者權(quán)益的，但是又沒(méi)有及時(shí)采取措施，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的。這種情況下，消費(fèi)者同樣是可以找平臺(tái)要求索賠。
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