對于家電產(chǎn)品線上線下價格差距的爭論,已經(jīng)是由來已久。實(shí)際上,無論是在新冠肺炎疫情出現(xiàn)之后還是之前,家電產(chǎn)品的線上線下價格就都是一項(xiàng)熱門話題。盡管線下渠道仍是家電市場的主力市場,但由于線上渠道的產(chǎn)品價格相對低廉,快遞物流完備,購物方便快捷,從而出現(xiàn)了很高的增速。
此消彼長之下,家電購物消費(fèi)的重心也正在從線下市場向線上市場轉(zhuǎn)移,特別是在新冠肺炎疫情出現(xiàn)之后,人們減少出門的頻率,也不太愿意出門去線下門店挑選家電產(chǎn)品,便宜而又方便的線上平臺成為了家電消費(fèi)的好去處,而在這其中,相對低廉的價格是用戶選擇線上渠道最為重要的因素之一。
誠然,相對低廉的價格是線上渠道的突出優(yōu)勢之一。由于線上銷售平臺的經(jīng)營模式具有統(tǒng)一倉儲,減少中間商等環(huán)節(jié)的特點(diǎn),可以消減不少經(jīng)營成本,而其借助龐大物流體系又能節(jié)省一定程度的物流成本,層層計(jì)算下來可以攤薄不少成本,反應(yīng)在售價上,就更加低廉一些,這對消費(fèi)者有著很大的吸引力。
不過這樣的局面,很可能要經(jīng)歷一些變化。如今,海爾、美的、格力、海信等主流家電廠商都在試圖推動家電線上線下同價,而這一舉動很可能會吸引到更多廠商的跟進(jìn),而售價的變化也會反映在市場中,那么這樣一種趨勢將會給家電市場帶來怎樣的變化?
從線下市場的角度來看,一些家電賣場和連鎖店確實(shí)會迎來一些消費(fèi)者的回潮。在以前,線下家電產(chǎn)品的價格“貴”幾乎已經(jīng)成為了共識,但也許其實(shí)價格差別并沒有那么大,只是由于網(wǎng)上或許會更便宜一些,很多就選擇直接網(wǎng)購而不在線下進(jìn)行挑選和購買,而同價之后,一些喜歡對家電產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能等多方面進(jìn)行了解的消費(fèi)者,還是會來到賣場,親自對產(chǎn)品進(jìn)行選擇和試用,另外還有一些保持線下購買習(xí)慣的年齡較大的老用戶,也會以此回歸。
而對一些年輕用戶群體來說,可能就會更多地保持在線上渠道購物的習(xí)慣。年輕群體對于新興事物接受的更快,同時也習(xí)慣于瀏覽網(wǎng)絡(luò)、在網(wǎng)絡(luò)上搜索和調(diào)查家電產(chǎn)品相關(guān)信息,對比價格,對于線上支付和移動支付等新興支付手段也比較純熟,因此從行為模式上也更傾向于在線上平臺購買家電產(chǎn)品,因此線上線下同價并不會簡單地撬動年輕群體的習(xí)慣。
何況在網(wǎng)絡(luò)平臺上,也有著許多新奇的購物玩法。比如天貓、京東、蘇寧等平臺,特定時期都會有優(yōu)惠券,或者一些參加小游戲獲得優(yōu)惠的活動,又比如拼多多平臺,會有團(tuán)購式購買方法,參加團(tuán)購可以獲得一個比售價更加低廉的團(tuán)購價格,這樣一種價格優(yōu)勢和購物新玩法,不但吸引年輕群體,也吸引著相當(dāng)多的中老年用戶群體。
但線下市場就沒有吸引力了嗎?當(dāng)然不是,在線上市場發(fā)展出新模式的同時,線下市場也在發(fā)生著進(jìn)化。比如,京東、蘇寧等線下實(shí)體門店會推出家電產(chǎn)品相關(guān)的定制服務(wù),體驗(yàn)形式上也在翻新,讓顧客更好地去了解家電產(chǎn)品本身,而海爾海信等廠商也在推行線下體驗(yàn)店,通過實(shí)體生活場景的構(gòu)建,讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)家電產(chǎn)品在生活中的應(yīng)用,這些也都將讓消費(fèi)者耳目一新。
此外,線上線下同價,會讓家電市場進(jìn)入新的發(fā)展期,而線上線下渠道推行的不同種類的服務(wù),也都改變著線上線下市場的生態(tài),對消費(fèi)者產(chǎn)生新的吸引力。在今后,同價將會對市場帶來一些變化,但如何去吸引用戶,還要看線上線下市場的服務(wù)模式和種類,能不能真正觸及消費(fèi)者的需求。
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