2003年，SARS病毒曾以一種暴力的方式，把商家和消費者趕上了網，阿里巴巴受益于在家消費的需求，迎來了淘寶成單量的第一個大爆發。

2020年的一場新冠肺炎，距離 2003 年的非典疫情已經過去 17 年，我們再一次被迫隔離在家里，付費電視、視頻網站、音樂流媒體、游戲、遠程辦公軟件和各類直播占據著我們每一天生活......

直播賣貨

疫情之下，直播賣貨悄然成為諸多家電行業廠家和經銷商首選的營銷策略。家電行業全民直播賣貨，主播不再是李佳琪、薇婭等當紅流量網紅，而是來自行業內的對產品更加專注專業的產品推薦官、商場及門店導購員等等。

不同企業給出了不同的答案：有人說根本沒用、有人說結果超出預期。但有一點不能否認的是直播的中主播的個人能力及內容策劃、產品綜合性價比的重要性，一個好的主播和一場完美的活動策劃加上質優價美的產品，才能實現出一場合格的直播。

當然直播賣貨并非代表廠商們未來的營銷戰略，家用電器類因為涉及安裝使用等一系列問題，跟其他快消品的線上銷售還是有一定區別的，大部分廠商進行線上直播“帶貨”并不僅僅賣爆款，一部分是消費者答疑選購陷阱及使用技巧等問題，讓消費者在線上了解后去線下體驗，還有一個很重要的目的是從線上為線下引流，并通過“微信秒殺”打通線上線下環節實現產品落地，從而為線下賣場、實體店進行“硬核”導流。

直播盤點

粗略計算，近期有不下數十場直播、秒殺活動，覆蓋各大家電/廚電品牌和電商、直播平臺，從總部到各地銷售公司、經銷商全面開花。

2月18日，美的集團和美的空調在淘寶開直播，觀看總人數超13萬；2月19日，國美和TCL推出線上萬人大團購；2月20日，蘇寧和創維舉辦微信直播拼購會；2月21日，美的空調和蘇寧、國美聯合推出2小時微信秒殺，整體銷售突破1.2億；2月26日，海爾中央空調互聯工廠通過5G+AR遠程交互與在線直播系統在抖音平臺進行直播；2月28日，方太以“228，8周年慶生會”為基礎，以“連續24小時不間斷直播”刷新了京東平臺直播時長最長的記錄；2月25日，雅士林集成灶線上直播選商會，在京東、天貓、抖音、微贊四個平臺同時開啟，線上參加人數達6000人次；2月25日，科大招商采用線上直播形式，5天籌備蓄客，在線獲贊近10萬，直播現場簽約46城；2月28日，潮邦公司創新招商引資方式，通過實施“云招商”，以直播的形式與客商線上溝通聯系，不見面、屏對屏簽合同；2月28日，美多集成灶開展“開春大動作”工廠直播活動，活動期間，總裁親臨直播引爆熱潮；2月29日，森歌策劃了一場全國網絡直播搶購會，2020新品A8Z集成灶限時優惠；2月29日，火星一號集成灶本著“省去中間一切環節”的初衷，開展微信直播活動；2月29日，奧田集成灶在天貓平臺進行直播活動，超值蒸箱集成灶A3Z迎來全網首發；2月29日，佳歌集成灶精心打造首屆微信工廠家裝節；3月4日，科恩電器將京東直播工廠硬核廚電選購指南，現場產品評測；3月6日，帥豐集成灶全國線上直播選商將火熱開啟；3月7日，科大集成灶將發力線上之路開啟直播搶工廠活動；

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分析當下行情，客單價更高的家電/廚電類產品過去嘗試直播秒殺并不多，這次疫情正式觸動廠商的契機。特別是行業中的中小企業和低線市場的經銷商，大部分缺乏能力獨立推動線上業務，只有借勢而為，席卷全國的疫情就是這個勢。現在線上已經成為特殊時期的營收主力，考慮到疫情防控還將持續一段時間，誰在線上主動出擊，誰就更有可能彌補疫情帶來的損失。

社群用戶

經過這場疫情，相信許多經銷商會發現最有價值的資源不是貨也不是門店，而是用戶。越是沒人上門，越要盡全力跟你的用戶保持聯系，哪怕不賣貨，非常時期的一聲問候也會讓人記住你。

這時候，起到關鍵作用的就是你的社群，社群營銷可以說是最好的營銷方式。為什么這么說呢？現如今，中國有9億多的微信用戶，微信里每天都會增加200多萬個群。全世界的微信群更是數以百億計。現代人每天刷著朋友圈，在一個又一個的微信群里發言或者潛水，閱讀碎片化信息，成為每天的精神食糧。

“群起群滅，認識社群就是認識市場。”

湖畔大學的營銷導師就曾說過，“要影響一個人的購買決策，最好的方式不是沖上去推銷，而是通過影響他的2-3位好友來影響他。在人人都是低頭族的今天，手機成為肌體的延伸，人來人往，群起群滅，建立一個社群，影響其他人，加入一個社群，被其他人影響，人人被席卷，概莫能外。認識社群就是認識市場。

客戶把時間花在哪里，錢就花在哪里；時間已經成為爭奪用戶的主陣地，而社群是運用時間工具最好的載體。

在這個特殊的時期，通過“線上直播+微信秒殺”展開銷售活動，可以說是最直接也是最有效的方式。很難說直播能火多久，也許用不了多久它就會被分流，正如直播取代社交電商一樣。但目前看來，它是最有可能在三大平臺之外快速成長的新賽道，非常時期的“全民直播+微信秒殺”更推動了直播深入人心。

未來趨勢

未來，直播已經不是家電品牌的選配，而是標配。從用戶本身來看，從臨時需求到常態需求，家電品牌主播趨向，主播崗位化、明星代言人主播化，有效拉近品牌與用戶的距離。

直播不是簡單把線下促銷搬到線上，而是要基于新的傳播方式升級呈現手段，跟上消費者的變化。線下導購和顧客是一對一，直播則是一對N，效率更高但互動性降低，更需要把產品吃透，找到差異化的賣點加以放大?，F在大多數直播還是靠低價、發券，優秀的主播太少，實體店積累的資源還沒有完全釋放。

當然，數字化時代將極大考驗企業的內容包裝能力、用戶經營能力和組織應變能力。這次疫情也暴露出了線上存在的問題，如高度依賴物流、履約成本高，線下門店依然擁有穩定的供應鏈和更高的決策效率。疫情之后，在線經營或將成為常態，對線下營收占到60%的家電行業來說，線下門店如何轉型、融入線上，這次練兵提供了寶貴的經驗。相信只要大家利用這次機會做好線上練兵，迎接即將到來的報復式消費，不只決定了2020年的日子怎么過，也是決定未來生意的關鍵。